Учёба для заведующих отделений по конфликтологии и навыкам эффективного и правильного общения с пациентами

27 июня 2019 года в конференц-зале ГБУЗ МО «Павлово-Посадская ЦРБ» прошло обучение для заведующих отделений и старших медицинских сестёр по конфликтологии и навыкам эффективного и правильного общения с пациентами. Обучение проводила бизнес-тренер Капкова Юлия Владимировна. При обучении упор делался на навыки общения с пациентами и профилактику конфликтных ситуаций.

Были освоены правила ведения диалога с пациентом, чтобы успокоить и не вызвать негативную реакцию, а также были разобраны наглядные ситуации, в которых было показано, что необходимо предпринять в целях избежания профессионального выгорания на работе врачей медицинских учреждений.

Учёба для заведующих отделений по конфликтологии и навыкам эффективного и правильного общения с пациентами

Поделиться: